Какие данные мы собираем

Мы не собираем информацию просто так. Каждый элемент данных нужен для того, чтобы предоставить вам качественную услугу по разрешению конфликтов в проектах.

• Контактные данные — имя, электронная почта, номер телефона
• Информация о компании и вашей роли в организации
• Описание проектной ситуации и характера конфликта
• Документы и материалы, связанные с проектом (по вашему согласию)
• Переписка с нашими специалистами

• IP-адрес и информация об устройстве
• Данные о посещении сайта и взаимодействии со страницами
• Файлы cookie для улучшения работы сайта
• Техническая информация браузера

Как мы используем ваши данные

Честно говоря, нам нужны ваши данные только для работы. Мы не продаем информацию третьим лицам и не используем её для рекламных рассылок, если вы явно не согласились на это.

1. Предоставление услуг — анализ конфликтной ситуации, разработка стратегии разрешения, консультации
2. Коммуникация — ответы на запросы, обсуждение деталей проекта, согласование действий
3. Улучшение сервиса — понимание потребностей клиентов, развитие методик
4. Выполнение законных обязательств — соблюдение законодательства Республики Казахстан

Как мы защищаем информацию

Работа с конфликтами требует особого внимания к безопасности. Часто речь идет о чувствительной корпоративной информации, и мы это понимаем.

Но давайте будем честными — абсолютной защиты не существует. Мы делаем всё возможное, используем проверенные методы, но не можем гарантировать 100% безопасность от всех возможных угроз.

Передача данных третьим лицам

Мы стараемся минимизировать количество людей и организаций, имеющих доступ к вашим данным. Но иногда без этого не обойтись.

• Привлечение внешних экспертов для разрешения сложных конфликтов (с вашего согласия)
• Использование технических сервисов для хостинга и обработки данных
• Требования государственных органов в рамках законодательства РК
• Бухгалтерские и юридические услуги для ведения бизнеса

Во всех случаях мы требуем от партнеров соблюдения конфиденциальности и подписываем соответствующие соглашения. Если речь о привлечении эксперта для вашего проекта — обязательно спросим вашего разрешения.

Ваши права

Это ваши данные. И вы имеете полное право контролировать, что с ними происходит. Согласно законодательству Республики Казахстан, у вас есть следующие права:

1. Доступ к данным — запросить копию всей информации, которую мы храним о вас
2. Исправление — попросить исправить неточную или неполную информацию
3. Удаление — потребовать удалить ваши данные (кроме случаев, когда мы обязаны их хранить по закону)
4. Ограничение обработки — попросить временно ограничить использование данных
5. Возражение — отказаться от определенных видов обработки
6. Отзыв согласия — в любой момент отозвать согласие на обработку данных

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто напишите нам на support@tryltanoszymbrevo.com. Мы ответим в течение 10 рабочих дней и постараемся решить вопрос максимально быстро.

Срок хранения данных

Мы не храним данные вечно. Как только информация перестает быть необходимой — мы её удаляем.

• Данные активных клиентов — на протяжении сотрудничества плюс 3 года после завершения
• Переписка и консультации — 5 лет (для возможности обращения к истории вопроса)
• Финансовые документы — 5 лет (требование налогового законодательства РК)
• Данные посетителей сайта — 2 года с последнего посещения
• Резюме и материалы соискателей — 1 год

Если вы попросите удалить данные раньше — мы это сделаем, за исключением информации, которую обязаны хранить по закону.

Файлы cookie

Наш сайт использует cookie — небольшие текстовые файлы, которые помогают улучшить ваш опыт работы с сайтом. Ничего сложного.

• Запоминания ваших предпочтений и настроек
• Анализа посещаемости и понимания, какие разделы интересны
• Обеспечения безопасности и защиты от мошенничества
• Улучшения функциональности сайта

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда некоторые функции сайта могут работать некорректно. Мы не используем cookie для рекламного таргетинга.

Изменения в политике

Иногда нам приходится обновлять эту политику — меняется законодательство, появляются новые сервисы, развивается наша практика. Когда это происходит, мы:

• Публикуем обновленную версию на сайте с новой датой
• Уведомляем активных клиентов по электронной почте о существенных изменениях
• Даем возможность ознакомиться с изменениями до их вступления в силу

Если изменения затрагивают ваши права или способы обработки данных — мы обязательно попросим ваше согласие заново.

Соблюдение законодательства РК

Наша деятельность регулируется законодательством Республики Казахстан, в частности:

• Закон РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года
• Закон РК «Об информатизации» от 24 ноября 2015 года
• Гражданский кодекс Республики Казахстан
• Иные применимые нормативные акты в сфере защиты данных

Мы регулярно проверяем соответствие наших процессов требованиям законодательства и вносим необходимые корректировки.