Мы помогаем командам выходить из тупиков

В 2019 году столкнулись с проектом, который застрял на месяц из-за спора между разработчиками и аналитиками. Никто не хотел уступать, сроки горели, а заказчик терял терпение.

Тогда поняли: конфликты в проектах — это не исключение. Это норма. И кто-то должен уметь их распутывать.

Команда за работой над разрешением проектного конфликта

Как мы дошли до этого

Начинали как обычные консультанты по управлению проектами. Помогали настроить процессы, внедрить Agile, подтянуть команды. Но заметили закономерность — даже с идеальными процессами проекты буксовали.

Причина была не в методологии. А в людях. Точнее — в их неумении договариваться, когда интересы расходятся.

Один разработчик хотел переписать архитектуру, менеджер настаивал на быстром релизе, а владелец продукта вообще не понимал, почему все спорят. Так проект стоял три недели.

С 2020 года специализируемся именно на этом — на разрешении конфликтов, которые тормозят работу. Не на тимбилдинге, не на коучинге. На конкретных тупиках в конкретных проектах.

Кто этим занимается

Нас двое. Оба прошли через десятки проектов, которые рушились не из-за технических проблем, а из-за человеческих.

Илларион Мартынов

Ведущий консультант

Работал в IT 12 лет, половину из них — тушил конфликты между командами и заказчиками. Умеет разговаривать и с техническими специалистами, и с бизнесом так, чтобы обе стороны услышали друг друга. Не любит пустых совещаний и абстрактные решения.

Станислава Гвоздева

Консультант по процессам

Психолог по образованию, но последние 8 лет в проектном управлении. Видит паттерны конфликтов раньше, чем они взрываются. Помогает командам находить компромиссы, которые работают не на бумаге, а в реальности. Специализируется на распределенных командах.

Чем руководствуемся в работе

Не пишем красивые принципы на стену. Но есть вещи, без которых разрешение конфликтов превращается в пустую говорильню.

Никаких сторон

Мы не работаем для менеджера или для команды. Работаем для проекта. Если нужно — скажем менеджеру, что он не прав. Если команда ведет себя неконструктивно — скажем и об этом. Наша задача — чтобы работа сдвинулась, а не чтобы кому-то угодить.

Быстро к сути

Конфликты дорого обходятся бизнесу. Поэтому не растягиваем процесс. Первая встреча — это уже работа, а не знакомство. Обычно понимаем корень проблемы за два-три разговора. Дальше — план действий и его выполнение.

Решения, а не теория

Можем объяснить, почему конфликт возник. Но главное — как его разрулить так, чтобы проект пошел дальше. Не учим жить, не читаем лекции о коммуникации. Даем конкретные шаги, которые можно применить завтра.

Конфиденциальность

То, что происходит внутри команды, остается внутри. Не обсуждаем детали с посторонними, не пишем кейсы с реальными именами. Люди должны говорить открыто, не боясь, что это всплывет потом.

Профессиональный подход к разрешению конфликтов